Serwis fotowoltaiki – przegląd, protokół, naprawa
Instalacja to początek współpracy, nie jej koniec. Naszym klientom robimy przeglądy z pomiarami i protokołem, diagnozę falownika i naprawy — gwarancyjne i pogwarancyjne. Serwisujemy też pompy ciepła i magazyny energii, które montowaliśmy.
W skrócie
Soldom serwisuje instalacje fotowoltaiczne, które sam montował, rozbudowywał albo przy których wykonał usługę — w promieniu ok. 150 km od Koniakowa. Zgłoszenie wysyłasz formularzem na tej stronie, dostajesz numer zgłoszenia i odpowiedź do końca następnego dnia roboczego. Przegląd obejmuje moduły, konstrukcję, przewody DC, falownik, zabezpieczenia i pomiary według PN-EN IEC 62446-1.
Serwisujemy wyłącznie instalacje wykonane przez Soldom
Dbamy o własnych klientów. Pod opiekę bierzemy instalacje, które montowaliśmy, rozbudowywaliśmy albo przy których wykonaliśmy dla Ciebie inną usługę. Znamy projekt, komponenty i dokumentację, więc diagnoza idzie szybciej. Instalację innej firmy przejmujemy dopiero po naszej rozbudowie lub modernizacji.
Przegląd fotowoltaiki
Moduły, konstrukcja, przewody i złącza DC, falownik, zabezpieczenia, pomiary i porównanie produkcji z oczekiwaną.
Protokół z pomiarów
Po przeglądzie dostajesz protokół z pomiarów elektrycznych — przydaje się do gwarancji i do ubezpieczyciela.
Naprawy i awarie
Błędy falownika, spadki produkcji, uszkodzone przewody, zadziałane zabezpieczenia, luźne moduły po wichurze.
Monitoring i zdalna diagnoza
Odczyt błędów i produkcji z aplikacji falownika jeszcze przed wyjazdem — przyjeżdżamy od razu z właściwą częścią.
Gwarancja producenta
Reklamację u producenta modułów, falownika czy magazynu zgłaszamy za Ciebie.
Rozbudowa instalacji
Dołożenie paneli, magazynu energii, wymiana falownika na hybrydowy, poprawa zabezpieczeń.
Co obejmuje przegląd instalacji fotowoltaicznej
Przegląd to nie rzut oka na dach. Sprawdzamy całą drogę prądu — od modułu do licznika — i zostawiamy Ci protokół z pomiarów oraz opis, co zrobiliśmy i co zalecamy na przyszłość.
- oględziny modułów: pęknięcia szkła, przebarwienia, ślady przegrzania (hot-spoty), zabrudzenia
- konstrukcja i mocowania na dachu lub gruncie, obróbki i przejścia przez dach
- przewody i złącza DC: przetarcia, ślady zwierząt (kuny, gryzonie), dokręcenie
- falownik: historia błędów, oprogramowanie, wentylacja, połączenie z internetem i monitoringiem
- zabezpieczenia AC i DC, ograniczniki przepięć, rozłącznik, uziemienie
- pomiary elektryczne według normy PN-EN IEC 62446-1 (izolacja, ciągłość przewodów ochronnych, napięcia stringów)
- produkcja: porównanie z poprzednimi latami i z tym, ile instalacja powinna dawać w tym miejscu
Jak często? Zalecamy przegląd minimum co 2–3 lata, a po 5 latach pracy instalacji szczególnie — wtedy zaczynają się zużywać części elektryczne. Ubezpieczyciele często wymagają aktualnego protokołu pomiarów co 4 lata. Jeśli producent w karcie gwarancyjnej wymaga innego terminu, trzymamy się karty.
Mycia paneli na razie nie świadczymy — jak robić to bezpiecznie, opisujemy w poradniku o czyszczeniu paneli.
Naprawy fotowoltaiki — objawy, które warto zgłosić
- falownik pokazuje błąd, wyłącza się albo nie startuje rano
- w aplikacji produkcja wyraźnie niższa niż rok temu przy podobnej pogodzie
- aplikacja nie pokazuje danych (brak komunikacji)
- zadziałał bezpiecznik albo wyłącznik różnicowoprądowy
- falownik wyłącza się w słoneczne południe — często to za wysokie napięcie w sieci
- uszkodzone przewody, poluzowany moduł po wichurze, pęknięta szyba
Wyłączenia falownika przy wysokim napięciu w sieci diagnozujemy sami i sami sprawdzamy wymagania operatora — nie musisz nigdzie dzwonić. Przy naprawie gwarancyjnej to my kontaktujemy się z producentem.
Gdy falownik trzeba wymienić, często warto od razu wziąć hybrydowy i przygotować instalację pod magazyn energii.
Monitoring i zdalna diagnoza
W górach dojazd zajmuje czas, dlatego zaczynamy od danych: z aplikacji falownika odczytujemy błędy i porównujemy produkcję z poprzednimi okresami. Często już przed wyjazdem wiemy, co się stało i jaką część zabrać.
Przy okazji patrzymy na autokonsumpcję — ile prądu zużywasz od razu, a ile oddajesz do sieci — i podpowiadamy, czy opłaca się dołożyć magazyn. Firmom po montażu PV sprawdzamy też moc bierną.
Zgłoś usterkę lub zamów przegląd
Dla naszych klientów — instalacji, które montowaliśmy, rozbudowywaliśmy lub serwisowaliśmy. Po wysłaniu od razu dostajesz numer zgłoszenia – po nim sprawdzisz, co się dzieje z Twoją sprawą.
- 1Wybierz, czy to usterka, czy przegląd, i czego dotyczy: fotowoltaika, pompa ciepła, magazyn.
- 2Podaj adres instalacji, model falownika lub urządzenia i krótki opis. Dodaj zdjęcie ekranu falownika albo aplikacji.
- 3Odzywamy się do końca następnego dnia roboczego i ustalamy termin.
- 4Serwisant przyjeżdża przygotowany, robi przegląd albo naprawę i mówi, co zrobił i co zaleca.
Serwis przyjmujemy tylko przez formularz — każde zgłoszenie dostaje numer i nic nie ginie. Iskrzy, dymi albo czuć spaleniznę? Wyłącz instalację, a przy ogniu dzwoń na 112.
Sprawdź status zgłoszenia
Instalacja innej firmy? Zaproponujemy modernizację
Nie serwisujemy cudzych instalacji „z doskoku” — bez znajomości projektu łatwo coś pogorszyć, a potem trudno powiedzieć, kto za co odpowiada. Możemy za to instalację rozbudować albo zmodernizować: wymienić falownik, dołożyć magazyn energii albo moduły, poprawić zabezpieczenia. Od tej chwili cała instalacja jest pod naszą opieką serwisową.
Serwis pomp ciepła i magazynów energii
Ten sam formularz przyjmuje zgłoszenia do pomp ciepła i magazynów energii, które montowaliśmy. Co sprawdzamy przy przeglądzie pompy, kiedy go zrobić i jakie objawy zgłosić, opisujemy osobno.
Serwis pomp ciepła — przegląd i naprawaGwarancja, ubezpieczenie i dotacja — sprawdzimy za Ciebie
Karty gwarancyjne producentów i niektóre polisy mogą wymagać udokumentowanych przeglądów. Instalacje z dotacji mają okres, w którym nie wolno ich zdemontować — w Czystym Powietrzu to 5 lat od zakończenia. Nie musisz tego szukać w urzędach ani u producenta: sprawdzimy, co obowiązuje u Ciebie.
Gdzie działamy
Baza jest w Koniakowie. Najbliżej mamy Beskid Śląski i Żywiecki — Istebnę, Wisłę, Milówkę, Rajczę, Węgierską Górkę, Żywiec — oraz Śląsk Cieszyński z Cieszynem. Nasze instalacje obsługujemy w promieniu ok. 150 km: na Górnym Śląsku, w Małopolsce i na pograniczu z Czechami i Słowacją.
Najczęstsze pytania
- Tak. Baza jest w Koniakowie, więc Istebna, Wisła, Milówka, Rajcza czy Węgierska Górka to nasz najbliższy teren. Serwisujemy instalacje, które montowaliśmy albo przy których robiliśmy inną usługę.
- Tak — Żywiecczyzna, Śląsk Cieszyński i Bielsko-Biała są blisko. Nasze instalacje obsługujemy w promieniu ok. 150 km, także na Górnym Śląsku i w Małopolsce.
- Zalecamy przegląd minimum co 2–3 lata, a po 5 latach pracy instalacji szczególnie — wtedy zaczynają się zużywać części elektryczne (złącza, zabezpieczenia, elementy falownika). Ubezpieczyciele często wymagają aktualnego protokołu pomiarów co 4 lata — sprawdź warunki swojej polisy. Jeśli karta gwarancyjna producenta wymaga innego terminu, trzymamy się karty. Na co dzień produkcję widać w aplikacji falownika.
- Tak. Po przeglądzie dostajesz protokół z pomiarów elektrycznych i opis, co sprawdziliśmy i co zalecamy. Protokół przydaje się przy gwarancji producenta i przy ubezpieczeniu instalacji.
- Na razie nie świadczymy mycia paneli. Deszcz zwykle wystarcza; jeśli panele są mocno zabrudzone, w poradniku opisujemy, jak robić to bezpiecznie i czego unikać (myjka ciśnieniowa, chemia, zrzucanie śniegu z dachu).
- Tak, jeśli to instalacja Soldom. Mamy instalacje na dachach firm, gospodarstw i na konstrukcjach gruntowych. Termin i zakres ustalamy po zgłoszeniu.
- Zrób zdjęcie ekranu albo aplikacji z kodem błędu, sprawdź bezpieczniki i wyślij zgłoszenie formularzem. Nie resetuj falownika w kółko i nie otwieraj obudowy. Gdy iskrzy, dymi albo czuć spaleniznę — wyłącz instalację, a przy ogniu dzwoń na 112.
- Nie. Dbamy o własnych klientów, dlatego serwisujemy tylko instalacje, które montowaliśmy, rozbudowywaliśmy albo przy których wykonaliśmy inną usługę. Instalację innej firmy możemy rozbudować lub zmodernizować (np. dołożyć magazyn energii) — od tej chwili przejmujemy opiekę nad całością.
- Zgłoszenia serwisowe przyjmujemy tylko formularzem na tej stronie. Od razu dostajesz numer zgłoszenia i po nim sprawdzasz status. Odzywamy się do końca następnego dnia roboczego.
- Nie podajemy cen w internecie. Koszt zależy od zakresu (przegląd z pomiarami, naprawa) i części. Po zgłoszeniu mówimy, co trzeba zrobić, zanim cokolwiek zaczniemy.
- Zależy od producenta i programu. Część kart gwarancyjnych wymaga udokumentowanych przeglądów, a dotacje mają okres, w którym instalacji nie wolno zdemontować (np. w Czystym Powietrzu 5 lat). Sprawdzimy za Ciebie, co obowiązuje w Twoim przypadku.
Zobacz też
Masz instalację od nas? Zgłoś przegląd przed sezonem.
Formularz na tej stronie — numer zgłoszenia od razu, odpowiedź do końca następnego dnia roboczego.